El responsable del tratamiento de los datos personales es Perú Atractivo (en adelante denominado “nosotros”, “nuestra agencia” o “la agencia”), agencia de viajes especializada en turismo sostenible y experiencias únicas en Perú. Estamos comprometidos en recopilar, usar y proteger sus datos personales de manera correcta y transparente. Su privacidad es fundamental para nosotros, por lo que le invitamos a leer detenidamente nuestra Política de Privacidad, donde explicamos:
Hemos procurado redactar esta política de manera clara y comprensible. Sin embargo, si encuentra términos técnicos como “responsable del tratamiento” o “datos personales sensibles”, puede consultar su definición en nuestro apartado de Conceptos Clave al final de este documento.
Cuando contrata nuestros servicios turísticos
Durante el proceso de contratación de nuestros servicios, recopilamos la información personal básica necesaria para gestionar su experiencia de viaje, incluyendo su dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Asimismo, necesitamos su nombre completo tal como aparece en sus documentos de viaje para garantizar la correcta gestión de las reservas.
Durante la gestión de su viaje o evento
Para asegurar una experiencia óptima, recopilamos información esencial como sus datos de pasaporte o documento de identidad necesarios para las reservas, sus preferencias de viaje y cualquier requerimiento especial. Esto incluye información sobre necesidades específicas de alimentación, accesibilidad o consideraciones médicas que puedan afectar su viaje. También mantenemos registro de los detalles de sus reservas, incluyendo fechas, destinos y servicios contratados, así como la información sobre los métodos de pago utilizados.
En su interacción con nuestra página web
Recopilamos información sobre su navegación en nuestro sitio web y cómo interactúa con nuestros contenidos. Esto incluye información técnica básica como el sistema operativo, tipo de dispositivo y navegador utilizado, así como sus preferencias de viaje e intereses mostrados durante su visita.
Cuando se comunica con nosotros
Guardamos registro de la información que nos proporciona al contactarnos por cualquier medio, incluyendo correo electrónico, teléfono o redes sociales. Esto incluye sus respuestas a encuestas de satisfacción, cuestionarios sobre nuestros servicios y las comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.
Información sobre otras personas
Cuando realiza una reserva que incluye a otros viajeros, requerimos información básica sobre ellos para gestionar adecuadamente los servicios. Al proporcionarnos datos de otros viajeros, usted confirma que cuenta con su autorización para compartir dicha información, que les ha informado sobre cómo utilizaremos sus datos y que han entendido y aceptado nuestra política de privacidad.
Prestación de Servicios Turísticos
Utilizamos sus datos personales principalmente para gestionar sus reservas y brindarle los servicios turísticos que ha contratado con nuestra agencia. Esto incluye la gestión de reservas, la coordinación de servicios y la atención de cualquier solicitud de reembolso o modificación que pueda requerir.
Mejora Continua de Servicios
Sus datos nos ayudan a mejorar constantemente nuestros servicios turísticos. Analizamos la información para optimizar nuestras operaciones, mejorar la experiencia en nuestra página web y desarrollar nuevos productos y servicios que respondan mejor a las necesidades de nuestros viajeros. Todo este proceso se realiza garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de su información.
Seguridad y Prevención
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales y prevenir cualquier uso indebido de nuestros servicios. Este monitoreo nos permite detectar y prevenir posibles fraudes, garantizando que pueda disfrutar de nuestros servicios con total tranquilidad.
Personalización de su Experiencia
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia personalizada en base a sus preferencias e intereses de viaje. Analizamos sus interacciones con nuestros servicios para entender mejor qué tipo de experiencias y destinos podrían interesarle, permitiéndonos ofrecerle recomendaciones más relevantes y personalizadas.
Comunicación y Atención al Cliente
Utilizamos sus datos para mantener una comunicación efectiva sobre sus reservas y servicios contratados. Esto incluye confirmaciones de reserva, información importante sobre su viaje y respuestas a sus consultas. Si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, también podemos mantenerle informado sobre ofertas y servicios que podrían interesarle.
Control de sus Preferencias
Respetamos sus preferencias de comunicación. Puede modificar o cancelar sus suscripciones a comunicaciones comerciales en cualquier momento, y actualizaremos sus preferencias a la brevedad posible.
Gestión de Promociones y Concursos
Si participa en nuestras promociones o concursos, utilizamos sus datos para gestionar su participación y, en caso de resultar ganador, para la entrega de premios y cumplimiento de obligaciones legales relacionadas.
En Perú Atractivo nos esforzamos por mantenerlo informado sobre experiencias y ofertas que podrían enriquecer sus futuros viajes. Ocasionalmente, le enviaremos información seleccionada sobre nuestros servicios turísticos, ofertas especiales y novedades a través de correo electrónico y otros canales de comunicación.
Estas comunicaciones comerciales son completamente opcionales. Al momento de realizar su primera reserva o registrarse en nuestra web, le preguntaremos si desea recibir este tipo de información. Su decisión será respetada y podrá modificarla en cualquier momento contactándonos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestra página web.
Es importante mencionar que, independientemente de sus preferencias de marketing, siempre recibirá las comunicaciones esenciales relacionadas con sus servicios contratados, como confirmaciones de reserva, información importante sobre su viaje o actualizaciones relevantes sobre los servicios adquiridos.
Valoramos enormemente su opinión, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios turísticos. Por ello, ocasionalmente podríamos invitarlo a participar en estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Su participación en estas iniciativas es completamente voluntaria y podrá declinar la invitación sin que esto afecte de ninguna manera los servicios que le brindamos.
Las opiniones y sugerencias que recibimos nos permiten:
Para brindarle una experiencia de viaje completa y satisfactoria, necesitamos compartir cierta información con nuestros proveedores de servicios turísticos seleccionados. Esto incluye información esencial con hoteles, empresas de transporte y otros prestadores de servicios necesarios para su viaje. Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria para garantizar la correcta prestación de los servicios que usted ha contratado.
Trabajamos exclusivamente con proveedores cuidadosamente seleccionados que cumplen con nuestros estándares de protección de datos. Estos colaboradores pueden ser establecimientos de hospedaje, empresas de transporte turístico, servicios de guiado especializado y procesadores de pago seguros. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y tienen prohibido utilizar sus datos para fines de marketing propios o cualquier otro propósito no autorizado.
En determinadas circunstancias, estamos obligados a compartir cierta información con autoridades competentes. Esto puede ser necesario para cumplir con requisitos de inmigración, atender exigencias de control aduanero, responder a requerimientos de seguridad o cumplir con la legislación vigente. En estos casos, compartimos únicamente la información mínima requerida por ley y siempre siguiendo los protocolos establecidos por las autoridades correspondientes.
En ocasiones excepcionales, podríamos necesitar compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, cumplir con procesos legales o responder a requerimientos de autoridades competentes. En todos estos casos, nos aseguramos de compartir solo la información estrictamente necesaria, verificar la legitimidad de las solicitudes, documentar adecuadamente cada proceso y proteger los derechos fundamentales de nuestros clientes.
Comprendemos la vital importancia de proteger sus datos personales. Por ello, implementamos robustas medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir cualquier pérdida accidental, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación de su información. La seguridad de sus datos es una responsabilidad compartida. Por ejemplo, cuando le proporcionamos credenciales de acceso a nuestros servicios, es fundamental que mantenga la confidencialidad de estas.
Perú Atractivo opera de manera independiente y esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a los servicios ofrecidos por nuestra agencia. En caso de una futura integración empresarial, fusión o venta de nuestro negocio, los datos personales podrían ser transferidos como parte de dicha transacción. En tal caso, aseguraremos que la entidad receptora mantenga el mismo nivel de protección de datos que ofrecemos actualmente.
Sus datos personales son almacenados en servidores seguros ubicados en Perú, cumpliendo con toda la normativa nacional de protección de datos. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez cumplido este período, sus datos son eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
Nuestra página web utiliza cookies, pequeños archivos de datos que nos permiten mejorar su experiencia de navegación. Estas herramientas nos ayudan a ofrecer funcionalidades importantes y a comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios digitales.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas que operan bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionar cualquier información personal, ya que no nos hacemos responsables por sus prácticas de privacidad.
Nuestro sitio web puede integrar funciones de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Cada una de estas plataformas opera bajo sus propias políticas de privacidad. Antes de interactuar con estas funciones o compartir información a través de ellas, le recomendamos revisar las políticas de privacidad respectivas de cada red social.
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [correo electrónico]. Procesaremos su solicitud de manera gratuita y responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Para proteger su privacidad, podríamos solicitarle verificar su identidad antes de proceder con su solicitud.
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Las actualizaciones significativas serán comunicadas a través de nuestra página web y, cuando sea apropiado, mediante correo electrónico.
Última actualización de política de privacidad: 01/01/2024
Responsable del tratamiento: Perú Atractivo, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.
Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Si tiene dudas sobre estas políticas o cuenta con alguna consulta, por favor contáctenos.
Reservas:
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Dirección:
Urb. Los Sauces B4, Wanchaq – Cusco – Perú
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